Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı (SATICI)

1.2 Alıcı (ALICI)

Sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgilerini veren gerçek veya tüzel kişidir. ALICI bilgileri sipariş formunda yer almaktadır.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, ALICI'nın SATICI'ya ait chefgelsin.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ürün/hizmetin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

ALICI, sipariş verdiği ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşullarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Ürün/hizmetin türü, adedi, miktarı, satış fiyatı ve varsa kargo/teslimat ücreti sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilmektedir. Ürün bilgileri aşağıdaki şekilde ALICI'ya sunulur:

• Ürün/hizmetin adı, niteliği ve içeriği menü sayfasında detaylı olarak belirtilir.
• KDV dahil satış fiyatı sipariş sayfasında gösterilir.
• Teslimat ücreti (varsa) sipariş özeti sayfasında ayrıca belirtilir.
• Toplam sipariş tutarı ödeme öncesi ALICI'nın onayına sunulur.

Madde 4 — Ödeme Şekli

ALICI, sipariş tutarını aşağıdaki yöntemlerden biri ile ödeyebilir:

• Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa ve MasterCard ile online ödeme. Ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Havale / EFT: Banka hesabımıza havale veya EFT yoluyla ödeme.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ALICI'nın kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu iyzico altyapısı aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir.

Madde 5 — Teslimat

• Sipariş, ALICI'nın belirttiği teslimat adresine teslim edilir.
• Teslimat süresi sipariş onayında belirtilir. Standart teslimat süresi 45-90 dakikadır.
• Toplu yemek siparişlerinde teslimat tarihi ve saati sipariş sırasında belirlenir.
• Mücbir sebepler (doğal afet, hava koşulları, trafik vb.) nedeniyle teslimat gecikebilir.
• ALICI'nın belirttiği adresin hatalı veya eksik olmasından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Teslimat sırasında ALICI veya yetkili kişinin adreste bulunmaması halinde SATICI edimini tam ve eksiksiz yerine getirmiş sayılır.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, ALICI mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.1 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler (Yönetmelik m.15/1-d): Gıda ürünlerinin doğası gereği, teslim edilen yemek siparişlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (özel menü siparişleri vb.).

6.2 Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, ALICI cayma hakkını kullanmak istediğini SATICI'ya aşağıdaki kanallardan bildirmelidir:

• E-posta: info@chefgelsin.com.tr
• Telefon: 0212 418 10 18

Madde 7 — İade Koşulları

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda veya SATICI'nın kusurlu teslimat yapması halinde:

• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade eder.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, iyzico aracılığıyla ilgili karta yapılır. İadenin karta yansıma süresi banka süreçlerine bağlıdır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI'nın belirteceği banka hesabına yapılır.
• Yanlış veya eksik teslimat durumunda, doğru ürünün teslimatı veya tutarın iadesi sağlanır.

Madde 8 — SATICI'nın Yükümlülükleri

• SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.
• SATICI, ürünlerin hijyenik koşullarda hazırlanmasını ve uygun şekilde paketlenmesini sağlar.
• Sözleşme konusu ürünün ALICI'ya tesliminin imkansızlaşması halinde, SATICI durumu ALICI'ya bildirerek ödenen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
• SATICI, gıda güvenliği mevzuatına uygun şekilde üretim ve teslimat yapar.

Madde 9 — ALICI'nın Yükümlülükleri

• ALICI, sipariş formunda beyan ettiği bilgilerin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder.
• ALICI, sipariş bedelini ödeme yükümlülüğünü kabul eder.
• ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almakla yükümlüdür.
• ALICI, teslim sırasında ürünü kontrol etmekle sorumludur; teslimat sırasında tespit edilen sorunlar derhal bildirilmelidir.

Madde 10 — Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, sözleşme konusu ürüne ilişkin ön bilgileri ve bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 11 — Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir sureti ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Madde 12 — Yasal Dayanak

Bu sözleşme, aşağıdaki yasal mevzuat çerçevesinde düzenlenmiştir:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
• 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• Türk Borçlar Kanunu
• Türk Ticaret Kanunu

İletişim

Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve bildirimleriniz için:

• E-posta: info@chefgelsin.com.tr
• KEP: globalyemek@hs01.kep.tr
• Telefon: 0212 418 10 18
• Adres: Merkez Mah. Yadigar Çıkmazı Sok. Münire Gürsöz A Blok No:15/2 Gaziosmanpaşa/İstanbul